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La communication de crise

Vous résolvez cinq à dix crises par jour, sans vous  en rendre compte, toujours selon le même processus.  La crise, c’est humain. Et les questions qu’elle pose sont toujours génériquement les mêmes.

Ces principes sont aujourd’hui exacerbés et accélérés par les réseaux sociaux.  Ils sont devenus le premier poste de guet et le premier champ de communication.

Comment ferons-nous ?  Nous décrirons d’abord les mécanismes de la crise médiatique, établirons ces grands principes et ses conséquences.

Puis nous verrons comment des entreprises ont géré les grandes crises.

Enfin, nous nous lancerons dans des exercices pratiques.

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